Regulaminy i cenniki

Szanowni Państwo,

informujemy, że z dniem 14 marca 2026 r. wchodzi w życie Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 29 września 2025 r. w sprawie reklamacji usługi komunikacji elektronicznej lub usługi fakultatywnego obciążania rachunku (Dz.U. 2025 poz. 1371). Rozporządzenie wprowadza zmiany w zakresie zasad składania oraz rozpatrywania reklamacji dotyczących świadczonych przez nas usług.

Zakres zmian obejmuje w szczególności:

• wprowadzenie obowiązku potwierdzania przyjęcia reklamacji,

• doprecyzowanie sposobów udzielania odpowiedzi na reklamacje przez operatora,

• ujednolicenie procedur związanych z procesem reklamacyjnym.

W związku z powyższym zmianie ulegają zapisy:

• Rozdziału X Regulaminu Świadczenia Usług,

• Rozdziału VI Regulaminu Świadczenia Mobilnych Usług Telekomunikacyjnych.

Zmiany zostały opublikowane poniżej, w odpowiednich załącznikach.